Como Ecommerce Manager o administrador de comercio electrónico, tiene la función y la responsabilidad de cuidar un sitio web que se centra en la compra, comercialización y venta de productos y servicios al público o con fines comerciales.

Algunos factores clave de la función son el contenido, el diseño del sitio web y la supervisión de asuntos como la seguridad , el marketing en línea y la gestión de equipos. 

El enfoque principal para un ecommerce manager, sin embargo, es la conversión. La conversión está atrayendo visitantes mediante el uso de campañas, SEO efectivo  y contenido atractivo que puede convertirlos en clientes potenciales o ventas. Las ventas de comercio electrónico son muy importantes en el mercado actual y se han hecho cargo de la calle principal como el método preferido para comprar artículos. Este año, la cuenta de comercio electrónico minorista representó el 15.6 por ciento de todos los ingresos por ventas minoristas y no muestra signos de desaceleración. Algunas otras responsabilidades de un gerente de comercio electrónico son:

• Supervisar el diseño y desarrollo del sitio web
• Monitor de analítica web y fuentes de datos internas.
• Diseñar y ejecutar planes de trabajo
• Incorporar las mejores prácticas
• Presupuesto efectivo
• Supervisa todas las actividades y desarrollo de productos.
• Trabajar en estrecha colaboración con el desarrollo web y equipos técnicos.
• Preparar informes y analizar números de conversión.
• Desarrollo de SEO / PPC Estrategia / Planes de Marketing.
• Gestión de equipos y seguimiento del progreso.
• Control de calidad y garantía
• Desarrollo de horarios y plazos

Desarrollo web

La interfaz de usuario de su sitio web y el UX general es muy importante para completar una transacción en línea. Un gerente de comercio electrónico supervisará la apariencia, la sensación y el diseño de un sitio web, trabajando estrechamente con las agencias de diseño web o los equipos de desarrollo internos para obtener la interfaz y la estructura adecuadas que se adapten mejor a la trayectoria del cliente. El objetivo es hacer que el sistema de comercio electrónico en línea sea fácil de usar, rápido y seguro. Esto puede significar dónde colocar la llamada de acción para comprar un artículo sobre cómo están organizados los listados. También puede mejorar el sitio web con contenido adicional como videos de productos, integración de redes sociales y cualquier cosa que pueda mejorar aún más la experiencia del usuario.

Dirigiendo un equipo

El sitio web no solo requiere administración, sino también el equipo que ayuda a mantener en funcionamiento todos los demás aspectos del sitio web. Un equipo de comercio electrónico típico puede consistir en lo siguiente:

• Gerentes de proyecto
• Editores de contenido
• Redactores
• Web Designers
• Ejecutivos de PPC / SEO
• Analistas Web / Analítica
• Ingeniero de servicios web

Las compañías más grandes tendrán equipos de desarrollo web y equipos de desarrollo de back-end para mantener y mejorar la funcionalidad y el diseño del sitio web. Muchas empresas tienden a confiar en los contratistas para cualquier nuevo proyecto o rediseño. Las empresas más pequeñas pueden tener una agencia que mantiene el diseño, la funcionalidad y el alojamiento del sitio web con acceso para los redactores de contenido para actualizar el texto y las imágenes en el sitio web.

Campañas y Estrategia

Otro factor clave en el comercio electrónico es planificar con anticipación y tener un plan de marketing digital completo para el año y el futuro. Este plan puede identificar las áreas que necesitan desarrollar, incluida la introducción de campañas de ventas, ofertas exclusivas y, lo más importante, campañas de SEO y PPC. Un Ecommerce Manager puede tener un equipo dedicado de SEO interno o utilizar una agencia para sugerir técnicas de estrategia de palabras clave y proporcionar la copia o el contenido descriptivo que posiblemente podría aumentar el ranking y el tráfico de la página.

Seguridad y mantenimiento

Los sitios web pueden estar sujetos a ataques cibernéticos, compromisos o incluso problemas técnicos que requerirán una acción rápida para resolver cualquier problema que pueda ocurrir. Los gerentes de comercio electrónico no pueden ver el sitio web las 24 horas del día, pero pueden recibir alertas por correo electrónico o mensajes de texto directamente si ocurriera algún problema. El factor más importante es proteger los datos confidenciales de los clientes de los delincuentes cibernéticos, por lo que es necesario implementar un alto nivel de seguridad para evitar un desastre en las relaciones públicas de su empresa y para decepcionar a los clientes leales. En los últimos años, se han comprometido muchas bases de datos de empresas, por lo que la protección de detalles confidenciales y clasificados es una prioridad.

También pueden encontrar fallas y errores, especialmente cuando se trata de errores de precios. Una tienda en línea reciente encontró un error de precios que hizo que un artículo generalmente costoso sea menor a 50p, lo que causó que los clientes realicen varios pedidos debido a su precio increíble e increíble. Es la discreción de las empresas si respetan el precio o no, pero de cualquier manera esto puede causar un desastre de relaciones públicas y puede restar valor a los visitantes. Puede llevar años construir la reputación de un sitio web, pero solo días para derribarlo.

Conversión

La supervisión de estadísticas de tráfico web y la generación de informes suele ser una responsabilidad cotidiana de los gerentes de comercio electrónico. Mediante el uso de herramientas analíticas como Google Analytics o Comscore,  se puede analizar y evaluar el rendimiento de un sitio web para ver si alguna campaña en particular o cambios importantes en el sitio tuvieron éxito o no. Las herramientas analíticas pueden analizar todo tipo de comportamientos y patrones, como las tasas de rebote, el tiempo en la página y las referencias para ofrecer una visión detallada y un análisis en profundidad. Las empresas pueden tomar decisiones comerciales importantes al analizar los datos web y observar los resultados. Pruebas A / B También es otra forma de analizar y comparar diferentes estrategias en línea enviando diferentes versiones del sitio web a diferentes visitantes del sitio y determinar qué versión fue la más exitosa. 

Si el porcentaje de visitantes al sitio web que realiza una transacción es alto, mejor será la conversión, que es, en general, el objetivo clave de un administrador de comercio electrónico.

Salario y beneficios

De acuerdo con los datos de Technojobs, los salarios varían entre £ 57,000 a £ 75,000. La cantidad depende de varios factores, uno de los cuales es la ubicación. No es raro que se pague más a los Ecommerce Manager en Londres.

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